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尽职尽责,守卫社区平安——记广州保安服务公司驻天河冼村保安队

小区治安乱、治安差似乎是小区普遍面临的问题,广州天河的冼村小区在没派驻保安之前,偷盗事件经常发生,小贩经常出入,加上小区所处的位置比较繁华,人员复杂,各种问题频繁发生,严重影响居民的正常生活。为了缓解这种现象,小区和广州保安公司签约,向小区派驻了7名保安员,在13年的保安工作中, 保安员们坚守岗位,认真落实岗位责任制,积极落实各项安全防范措施,维护着居民小区的良好治安环境,这里 的居民也非常喜欢这些年龄不大的保 安员,他们和睦相处,建立了和谐融洽的关系。

规范停车维持社区秩序

近年来,因为受地理位置和小区 环境影响,小区里的配套服务说设施还不完善,表现最为突出的就是小区里 的停车位非常有限,难以满足小区里居民私家车不断增加的需要,居民停 车难的现状无法得到改善。特别是小区紧邻车公庄大街,正在进行施工的地铁6号线也占据了部分小区停车位, 使仅有的70多个停车位只剩下50多个,小区内因为停车引发的矛盾和纠纷时有发生。为了维护小区内正常秩序,他们一边严格控制外来车辆防止 占用居民停车位,一面加强内部巡逻 力度,对小区内的临时停车进行疏导, 防止长时间占用停车位,影响居民的 正常出行。对有个别不理解的居民,保安员始终坚持文明执勤,恪守执勤 纪律,尽量把矛盾化解在萌芽之中,从 而使情况得到稳妥处理。

20 1 1年7月2 1日上午,小区门口来了一辆捷达轿车,该车司机自称 是小区二号楼的住户,要求进小区内停车。因为车主是生面孔,车号也和小区里登记的不符。执勤队员王斌觉得情况可疑,便仔细询问他的具体情况。小伙子一看自己的谎言没有奏效, 非常气愤,他不仅把车堵在了小区大 门口,阻止小区其他车辆的正常出入,还不断出言侮辱执勤队员,一度影响 了小区门口的正常秩序。面对这个情况,执勤队员王彬始终保持冷静,他一面和司机解释情况,一边向上级领导 报告情况。就在这时候,正常出行受 到影响的小区居民围拢了过来,要求 车主说出具体门牌号码进行进一步核对。车主一看引起了众怒,赶忙解释 说他是来附近单位办事的,因为找不到停车位,就想蒙蔽执勤队员企图把车停到小区里,没曾想被保安员识破了。执勤队员高度负责的工作态度, 维护了小区居民的利益,得到了小区居民的高度称赞。

灵活应对保障社区安全

居民小区就是个小社会,为了更好的应对各种突发事件,班长张保想 根据有关规定,制订了详细周密的工 作计划和应急方案,以备不时之用。

2012年大年初一凌晨零时20分,班长张保想在小区巡逻时,发现1号 楼9层15号阳台因居民燃放烟花起 火,情况紧急。张班长按照事先制定的《应急预案>,组织队员迅速取出灭 火器,赶到出事地点灾施灭火。因为 当时正赶上房主王某外出吃饭,未将房门锁上,保安员很快进入房内将火 扑火。等事主王某回家得知刚发生的惊险一幕时,激动地握住队员们的手,连连致谢。事情过去仅9个小时后,大年初二的9时15分,保安员王彬在 小区巡逻时,发现l号楼北侧停车场 底层“红鼎记”广告灯箱因电线短路起火燃烧,小王一边向班长张保想汇报,一边去拿灭火器准备灭火。这时候, 闻讯赶来的张班长也带着队员来到现场,从1号楼的一、二层夹层窗户钻到一层平台将火扑灭,避免了一场火灾事故的发生。春节过后,为表感谢之 情,文华园物业部张经理将一面绣有“心系小区为人民,立足本职建新功” 的锦旗送到西城保安公司领导手中表达谢意。

2011年7月26日傍晚,一场20多年罕见的暴风雨袭击本市,由于来势迅猛,文华园物业管理公司管辖的 部分楼宇地下室转眼间便成了一片汪洋,如不及时排除险情,地下室就有被淹的可能,后果不堪设想。险情发生 后,物业公司领导立即成立排险小组, 公司领导亲自指挥,落实和采取应急预案。危急时刻,文华园小区保安班 队员闻讯赶来,在班长的带领下,迅速 赶到各进水口与维修员工一起将积水顺利排净。刚刚排除了一处险情,还 没有来得及喘口气,又得知甲5号楼 地下室和文彩招待所也相继出现险情,队员们二话没说,再次投入到抢险工作中。尽管地下室里空气对流不畅通,天气闷热,但队员们没有一个打退堂鼓的,一千就是几个小时,直到把水排净。

队员们关键时刻冲锋在前,一心服务保平安的高贵品质得到了物业公司领导和小区居民的高度称赞。尽心尽力服务居民当模范

为了更好地服务居民,保安员们在执勤之余,经常帮助居民做一些好人好事。小区里的许多居民都有班长张保想的手机号码,谁家有个急事、难 事的都要会保安室打电话寻求帮助。

平时,队员们给小区居民的自行 车打气,给汽车换轮胎,帮助居民搬送物品,给居民家换灯泡更是家常便饭。有的居民家里的燃气表不会用,有的老人不会调试电视,也找保安员帮忙,甚至有的居民家里住着老人平时无法照顾,他们就把保安班的联系方式留给老人,让保安员们帮助照应。

小区的2号楼4层住了一对80多岁高龄的老夫妻,老大爷姓曲,身患半身不遂多年,行动不便,因为儿女们 住的很远,平日里的生活全靠老伴和保姆照料。 2011年冬天的一个晚上, 曲大爷翻身时不慎从床上掉了下来, 因为老伴和保姆力气小,她们无法把曲大爷抱到床上去。情急之下,她们 给张班长打来了电话寻求帮助。接到 居民的求助后,张保想立即带领队员牛会涛赶到了曲大爷的家里,在确认老人没有其他异常情况后,张班长和 队员小牛小心翼翼的把老人抱回了床 上。

2010年10月20日凌晨2时, 执勤队员李鹏忽然接到小区1号楼10层住户宋某打来的求助电话,说妻子突患脑血栓,情况危急。在电话里, 宋某说他已经拨打了120急救电话, 希望执勤保安员帮忙疏导交通,引导救护车辆实施救护。接到情况后,张班长立即组织队员打开小区大门,安 排队员在小区路口指引救护车。几分钟后,两名医护人员来到了患病居 民的家中对宋某的妻子进行诊治。 经过初步诊断后,医务人员需要用担架把宋某的妻子送到医院进行抢救。因为宋某的妻子身体肥胖,体重达到180多斤,两名医护人员加上家属也无法把妻子用担架抬到楼下,牛会涛 等3名保安员又来到家中,在医护人 员的指导下,把病人送到了楼下的救 护车里。

几年来,保安员们用实际行动履行了小区安全卫士的使命,他们用周到细致的服务成为小区居民贴心人,赢得了小区居民的爱戴,建立了相濡 以沫的深厚感情,不仅得到了客户领导的肯定也到了小区居民的好评。每逢过年过节,小区居委会的都会自发 组织居民为节日不能回家的保安员包饺子,做年夜饭,和保安员们度过一个温暖和谐的新春佳节。(通讯员:李伟才)